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福袋の中身を差し替えなどしていないのに差し替えたとクレームをつけられました。
先日落札された福袋の中の商品に、①値札があるものと無いものが混じっている②商品が入っている透明の袋にいくつもテープの剥がし後があるとの理由で、「明らかに自宅にあるものと差し替えた。出品者としてモラルはないのか」と言われました。でも、実際には差し替えは絶対にしていないし、私が過去に買った福袋では、透明の封にいくつも剥がし後があったり、値札がなかったりなんてよくあることなので、「それがおかしい！」なんて思いもせず、特に説明にも記載しなかったんです。疑いをかけられ困っているので、購入店に確認してくださいと申し上げたら、更にきれられました。福袋でこんなクレームをつけられるとは思いもしませんでした。どうしたらいいでしょう？？
もう福袋でのトラブルはこりごりです。
■補足後■
画像に掲載していなくても、説明文に３点である事。デザインを書いた事。
それで納得の上で落札したのですから、クレームに対応する必要は一切
ありません。
値札がなかった事から、転売しようと思っていたのに値札がなく残念！と
思っているのかもしれませんね。
ナビから「説明文通りのお品です。商品に不備があったのならともかく
福袋について値札がないとか袋にシールを剥がした後があるとかは当然です。
誰が聞いても、貴方の言っている事はおかしいです。差し替えたなどと
言われ、当方も大変、残念でございます。お気に召して頂けないようでしたら
ご自分で転売でもして下さい。今後は店頭での購入をお勧め致します。
これにて、当方からの連絡は最後と致します。」
と送り、悪評価を入れてきたら貴方も悪評価で事実を記載すればいいだけ
です。悪評価なしであれば、放って置きましょう。ＢＬに入れて完全無視で
いいです。
福袋にはこりごりという事ですが、欲しい人もいるので今後も出品されても
いいとは思いますよ。ですが、画像には１点ずつ掲載された方が良いです。